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    Governo do RN implanta Central de Atendimento ao Servidor – CAS

    Buscando oferecer mais celeridade e eficiência quanto à disponibilização de informações, o Governo do Estado do Rio Grande do Norte, através da Secretaria de Estado da Administração (Sead) instituiu a Central de Atendimento ao Servidor (CAS). O serviço é oferecido por meio de diferentes canais, de modo a oportunizar melhor contato e comodidade entre o funcionalismo público e o órgão estadual.

    “Existe uma demanda alta de atendimentos junto aos servidores públicos do Rio Grande do Norte a ser realizado pela Secretaria da Administração. Nesse sentido, temos procurado facilitar essa comunicação, tanto em relação à rapidez das respostas para as demandas que surgirem, quanto garantir mais segurança na prestação do serviço”, afirmou o secretário Pedro Lopes.

    De acordo com a Portaria nº 1356/2023, que instituiu a CAS, publicada na edição de sábado (24) do Diário Oficial do Estado, são cinco maneiras do servidor entrar em contato com a Sead. A primeira é referente ao atendimento presencial, que continua sendo realizado na sede do órgão, no Centro Administrativo do Estado, das 7h às 14h, de segunda a sexta-feira.

    Com relação aos atendimentos remotos, o servidor que precisa se comunicar com a Sead, tem à disposição quatro alternativas. São elas: 1) Sistema Unificado de Administração de Pessoal (Suap), por meio do qual deve abrir um chamado e iniciar diálogo com um dos atendentes da CAS; 2) Telefone, através do número (84) 3190-0600, ramal 8012; 3) Whatsapp, através do número (84) 98127-2944; e 4) E-mail cas@sead.rn.gov.br.

    Segundo o coordenador da CAS, Reinalvo Orecic, a ideia é facilitar a comunicação e responder a todas as demandas, com o devido registro do atendimento para fins de contabilização e histórico das demandas pleiteadas. “O acesso à informação é um direito de todos e a Sead vem trabalhando para otimizar o contato com os servidores. Todos os nossos atendimentos serão registrados no Suap, a fim de garantir mais segurança e eficiência na prestação desse serviço”, disse.

    CANAIS DE ATENDIMENTO DA CAS

    1. Presencial

    O servidor poderá comparecer à sede da Sead, no Centro Administrativo, em Natal, e ser atendido pelos atendentes da CAS nos guichês de atendimento, no horário das 7h às 14h.

    1. Suap

    O servidor deverá acessar o Sistema Unificado de Administração de Pessoal no endereço http://suap.rn.gov.br/ e realizar o login. Uma vez logado no sistema, clicar em “Central de Serviços > Abrir Chamado”. Na próxima tela, clicar em “CAS – Central de Atendimento ao Servidor” e então iniciar o atendimento a partir de um dos assuntos relacionados.

    1. Telefone

    O servidor deverá ligar para o número (84) 3190-0600 e discar o ramal 8012 para atendimentos via CAS. O serviço telefônico estará disponível no horário das 7h às 14h.

    1. Whatsapp

    O servidor poderá mandar mensagem via aplicativo de mensagens instantâneas no número (84) 98127-2944. O canal é exclusivo para atendimentos textuais, ou seja, não recebe chamadas. O horário de atendimento é das 7h às 12h. Caso a mensagem surja fora desse intervalo, o retorno será dado no dia útil subsequente pelos atendentes da CAS.

    1. E-mail

    O servidor poderá mandar e-mail para cas@sead.rn.gov.br e solicitar uma informação, desde que se identifique, informando nome, matrícula e dados relacionados à demanda. Os atendentes da CAS retornarão tão logo tenham as respostas, podendo ser no mesmo dia ou no dia útil subsequente, dependendo da complexidade do pedido.

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    Parnamirim inaugura centro de atenção à saúde do servidor

    A Prefeitura de Parnamirim, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (Sesad) inaugurou nesta quinta-feira (28), a Casa Serviamor, um centro de atenção à saúde do servidor de Parnamirim.

    O local tem como objetivo acolher o servidor do município e atendê-lo dentro do conceito de cuidado ampliado, com equidade, integralidade e humanidade, através de práticas integrativas e complementares.

    O centro conta com terapêutas integrativos e oferece serviços como auriculopuntura, florais de Bach, reflexologia, shiatsu, ventosaterapia e cromoterapia. Para usufruir desses serviços se faz necessária a solicitação de um encaminhamento do diretor/supervisor da unidade em que o servidor está lotado, com o seu nome, matrícula e serviço de origem e realizar o agendamento de forma prévia. Após isso, será feita uma avaliação e verificadas as necessidades, o atendimento se dará de acordo com o projeto terapêutico definido pelo Serviamor.

    O Centro de Atenção à Saúde e Valorização do Servidor de Parnamirim fica na Travessa Tenente Medeiros, nº 15, no Centro (rua lateral do Hospital Maternidade Divino Amor) e funciona das 8h às 16h, de segunda a quinta-feira e das 8h às 14h nas sextas-feiras.